NC Casino AGB: Betreiber, Kontoregeln, Datenschutz und Spielerschutz
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Die NC Casino AGB nennen Nixxe B.V. und Kaurum Limited in unterschiedlichen Unternehmensrollen. Als anwendbares Recht wird Curaçao angegeben; für Streitigkeiten aus den AGB werden die Gerichte von Curaçao genannt. Für Spieler gelten unter anderem ein Mindestalter von 18 Jahren beziehungsweise ein höheres lokal vorgeschriebenes Mindestalter, die Beschränkung auf ein Hauptkonto und ein Verbot der Standortverschleierung per VPN oder Proxy.
Zusätzlich regeln die veröffentlichten Bedingungen Kontoschließung, Zugangsdaten, Spielerschutz und Beschwerden. Die englische Privacy Notice Version 2.0 vom 12.04.2025 beschreibt außerdem die Verarbeitung von Konto-, Zahlungs-, KYC-, Spiel-, Bonus- und VIP-Daten sowie Datenschutzrechte und eine Aufbewahrungsfrist für Kontodaten.
| Bereich | Regel |
|---|---|
| Unternehmen | Nixxe B.V. und Kaurum Limited werden in unterschiedlichen Rollen genannt |
| Anwendbares Recht | Recht von Curaçao |
| Gerichtsstand laut AGB | Gerichte von Curaçao für Streitigkeiten aus den Bedingungen |
| Mindestalter | 18 Jahre oder ein höheres lokal gesetzlich vorgeschriebenes Mindestalter |
| Konten | Nur ein Hauptkonto ist zulässig |
| VPN und Proxy | Zur Verschleierung von IP-Adresse oder Geolocation verboten |
| Kontoschließung | Kann über den Kundenservice beantragt werden |
| Datenschutz | Privacy Notice Version 2.0 vom 12.04.2025 |
Nixxe B.V. und Kaurum Limited
Die veröffentlichten Dokumente verwenden für Nixxe B.V. und Kaurum Limited unterschiedliche Rollen. Diese Angaben sollten nicht zu einer einzigen abweichenden Unternehmensrolle zusammengezogen werden.
| Unternehmen | Veröffentlichte Angaben |
|---|---|
| Nixxe B.V. | In Abschnitt 2.1 der deutschen AGB genannt; Company No. 147116; Korporaalweg 10, Willemstad, Curaçao |
| Kaurum Limited | In Abschnitt 2.2 der deutschen AGB genannt; HE 387933; Griva Digeni 1, RENANDA COMPLEX Block 1 Office 11, Agios Tychonas 4532, Limassol, Cyprus |
| Kaurum Limited in der Privacy Notice | Als Operator bezeichnet |
| Nixxe B.V. in der Privacy Notice | Als Muttergesellschaft von Kaurum Limited und als Licence Holder bezeichnet |
In der englischen Privacy Notice Version 2.0 wird außerdem die Lizenzkennung OGL/2024/1363/0705 genannt. Diese Kennung wird hier so wiedergegeben, wie sie in der Privacy Notice deklariert ist.
Anwendbares Recht, Gerichte und Sprachfassung
Die AGB bestimmen das Recht von Curaçao als anwendbares Recht. Für Streitigkeiten, die aus den Bedingungen entstehen, werden die Gerichte von Curaçao genannt.
| Regel | Inhalt |
|---|---|
| Anwendbares Recht | Recht von Curaçao |
| Gerichte | Gerichte von Curaçao für Streitigkeiten aus den AGB |
| AGB-Sprachfassung | Bei Abweichungen zwischen Übersetzungen und englischem Text hat die englische Fassung Vorrang |
| Bonusbedingungen | Bei Abweichungen hat ebenfalls die englische Fassung der Bonusbedingungen Vorrang |
Mindestalter, Konto und VPN-Regel
Ein Spielerkonto darf nur genutzt werden, wenn der Spieler mindestens 18 Jahre alt ist oder das in seinem anwendbaren Rechtsraum vorgeschriebene höhere Mindestalter erreicht hat. Minderjähriges Spielen ist nach den Bedingungen untersagt.
Für Echtgeldspiel ist ein persönliches Konto erforderlich. Die angegebenen persönlichen Daten und Zahlungsdaten müssen wahr, aktuell und vollständig sein. Ändern sich Registrierungsdaten, müssen sie entsprechend aktualisiert werden.
| Regel | Bedeutung |
|---|---|
| Mindestalter | Mindestens 18 Jahre oder das höhere lokal gesetzliche Mindestalter |
| Persönliche Daten | Müssen wahr, aktuell und vollständig sein |
| Datenänderungen | Registrierungsdaten müssen bei Änderungen aktualisiert werden |
| Hauptkonto | Nur ein Hauptkonto ist zulässig |
| Weitere Konten | Werden als Duplikatkonten behandelt |
| Zugangsdaten | Benutzername und Passwort dürfen nicht weitergegeben werden |
| Unbefugter Zugriff | Unrechtmäßiger Zugriff oder gestohlene Zugangsdaten sind unverzüglich zu melden |
Was passiert bei einem Duplikatkonto?
Jedes zusätzlich registrierte Konto wird nach den Bedingungen als Duplikat angesehen. Hauptkonto und Duplikatkonten können geschlossen werden. Einsätze, Einzahlungen, Gewinne oder Boni können annulliert beziehungsweise verfallen, und bereits ausgezahlte Beträge können rückforderbar sein.
Wurde versehentlich mehr als ein Konto registriert, soll das Casino unverzüglich informiert werden.
VPN und Proxy
Die Nutzung eines VPN oder Proxy zur Verschleierung der tatsächlichen IP-Adresse beziehungsweise Geolocation ist verboten. Als mögliche Folgen nennen die Bedingungen unter anderem eine Kontoschließung sowie die Ungültigkeit von Einsätzen, Boni oder Gewinnen.
Kontoschließung, AGB-Änderungen und Guthaben
Eine normale Kontoschließung kann über den Kundenservice beantragt werden. Zwischen dem Absenden der Schließungsanfrage und der Bestätigung der Kontoschließung bleibt der Spieler für Aktivitäten auf seinem Konto verantwortlich.
Eine normale Kontoschließung ist dabei nicht dasselbe wie eine Self-Exclusion aus Gründen des verantwortungsvollen Spielens. Für Self-Exclusion gilt ein eigener Prozess.
| Bereich | Regel |
|---|---|
| Kontoschließung | Kann über den Live-Support angefragt werden |
| Verantwortung | Bleibt bis zur Bestätigung der Schließung bestehen |
| Änderungen der AGB | Eine aktualisierte Fassung kann auf der Website veröffentlicht werden |
| Spielerkonto | Ist kein Bankkonto und besitzt keine Einlagensicherung |
| Guthaben | Wird nicht verzinst |
| Transaktionshistorie | Kann über die Kasse eingesehen werden |
Responsible Gambling und Self-Exclusion
Die Bedingungen stellen Glücksspiel als Unterhaltung und nicht als Einkommensquelle dar. Spieler sollen sowohl die eingesetzte Zeit als auch das für Glücksspiel verwendete Geld im Blick behalten.
Persönliche Aktivitätslimits können über den Live-Support angefragt werden. Für Self-Exclusion ist ein mehrstufiger Ablauf vorgesehen.
- Live-Support kontaktieren und Self-Exclusion anfragen.
- Die Self-Exclusion-Anfrage anschließend von der registrierten E-Mail-Adresse des Kontos senden.
- Die Bearbeitung durch den Support abwarten.
- Die Sperre wird nach Eingang, Bearbeitung und Bestätigung wirksam.
Eine Self-Exclusion ist damit nicht bereits mit dem ersten Chatkontakt aktiviert.
Für ein Konto, das nach den Responsible-Gambling-Regeln deaktiviert wurde, nennen die Bedingungen mehrere Folgen: Der Spieler kann sich nicht anmelden, kein neues Konto registrieren und keine Auszahlung vornehmen.
| Bereich | Regel oder Angebot |
|---|---|
| Persönliche Limits | Über Live-Support anfragbar |
| Self-Exclusion | Live-Support, Anfrage von registrierter E-Mail und anschließende Bestätigung |
| GamCare | Als Hilfsangebot bei Glücksspielproblemen genannt |
| Gamblers Anonymous | Als Unterstützungsorganisation genannt |
| Gambling Therapy | Als internationales Hilfsangebot genannt |
Welche Daten werden verarbeitet?
Die englische Privacy Notice Version 2.0 wurde am 12.04.2025 veröffentlicht. NC.Casino bezeichnet sich darin als Data Controller. Die Notice beschreibt mehrere Gruppen personenbezogener und technischer Daten.
| Datenkategorie | Beispiele |
|---|---|
| Kontaktdaten | Name, Post- und E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Kommunikationsprotokolle |
| Kontodaten | Geburtsdatum, Geschlecht, aktivierte Coupons, Benutzername und gegebenenfalls Skype |
| Spiel- und Wettdaten | Wetten, gespielte Spiele, Gewinne und Verluste |
| Verifizierungsdaten | Ausweisdokument, Zahlungsinstrument, Fotos, Adresse, Herkunft der Mittel sowie bei Bedarf Audio-/Videoanrufe |
| Zahlungsdaten | Ein- und Auszahlungshistorie sowie begrenzte Kartendaten wie die letzten vier Ziffern |
| Loyalty-Daten | VIP-Punkte, Status und Cashback |
| Bonusdaten | Bonusnutzung und Bonusguthaben |
| Technische Daten | IP-Adresse, Browserkennung, Besuchszeit und verwendete Navigationslinks |
Biometrische Daten
Für Gesichtserkennung oder Fingerabdruck beschreibt die Privacy Notice eine Verarbeitung ausschließlich auf dem jeweiligen Gerät. Die Website erhält demnach das Ergebnis der Authentifizierung und nicht die eigentlichen Gesichts- oder Fingerabdruckdaten.
Wie lange werden Daten gespeichert?
Für Benutzerkontodaten nennt die Privacy Notice eine Aufbewahrungsdauer von sechs Jahren nach Schließung des Kontos.
Automatisierte Entscheidungen
Die Privacy Notice erklärt, dass kein Profiling mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher automatisierter Wirkung eingesetzt wird. Daraus folgt nicht, dass überhaupt keine automatisierte Datenverarbeitung stattfindet.
Wer kann Daten erhalten?
Als Empfängerkategorien werden unter anderem Anbieter für Hosting, IT und Sicherheit, Marketing, Zahlungsabwicklung, KYC, Spiele und Audit genannt.
Google Analytics, Hotjar und Cloudflare werden in der Beschreibung der Datenverarbeitung namentlich erwähnt. Außerdem behandelt die Privacy Notice internationale Datenübermittlungen und entsprechende Schutzmaßnahmen.
Datenschutzrechte
Die Privacy Notice nennt mehrere Rechte, die betroffene Personen gegenüber der Verarbeitung ihrer Daten geltend machen können.
| Recht | Beschreibung |
|---|---|
| Auskunft | Kopien der gespeicherten personenbezogenen Daten anfordern |
| Berichtigung | Korrektur unrichtiger Informationen verlangen |
| Löschung | Löschung personenbezogener Daten beantragen |
| Widerspruch | Der Verarbeitung widersprechen |
| Einschränkung | Einschränkung der Verarbeitung beantragen |
| Datenübertragbarkeit | Übertragung personenbezogener Daten verlangen |
| Beschwerde | Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzbehörde einreichen |
Für eine Datenschutzrechtsanfrage wird eine Antwortfrist von einem Monat genannt. Die Ausübung dieser Rechte wird als kostenlos beschrieben.
Technische Meldung und formelle Beschwerde
Bei Streitfällen ist zunächst der normale Kundenservice als erster Schritt vorgesehen. Bleibt ein Problem bestehen, kann das formelle Beschwerdeverfahren genutzt werden.
Wichtig ist die Unterscheidung zwischen einer technischen Spielmeldung und einer formellen Beschwerde. Für technische Spielvorfälle nennen die AGB eine 10-Tage-Frist. Für eine formelle Beschwerde gilt dagegen eine Einreichungsfrist von 6 Monaten ab dem Vorfall.
| Vorgang | Frist |
|---|---|
| Technischen Spielvorfall melden | Innerhalb von 10 Tagen |
| Formelle Beschwerde einreichen | Innerhalb von 6 Monaten ab Vorfall |
| Eingang der Beschwerde bestätigen | Innerhalb von 1 Woche |
| Entscheidung im Regelfall | Bis zu 4 Wochen |
| Komplexer Fall | Einmalige Verlängerung um weitere 4 Wochen |
| Responsible-Gambling-Beschwerde | Priorisiert; vorgesehene Bearbeitung innerhalb von 5 Werktagen |
Die 10-Tage- und 6-Monats-Fristen gelten für unterschiedliche Prozesse. Eine technische Meldung innerhalb der AGB ist daher nicht mit der späteren formellen Beschwerde gleichzusetzen.
Das Einreichen einer Beschwerde garantiert weder eine Entschädigung noch ein bestimmtes Ergebnis.
Häufige Fragen zu den AGB
Die deutschen AGB nennen Nixxe B.V. und Kaurum Limited. Die englische Privacy Notice beschreibt Kaurum Limited als Operator und Nixxe B.V. als Muttergesellschaft von Kaurum Limited sowie als Licence Holder.
Für Kaurum Limited wird die Unternehmensnummer HE 387933 genannt.
Für Nixxe B.V. wird die Company No. 147116 genannt.
In der englischen Privacy Notice Version 2.0 wird die Kennung OGL/2024/1363/0705 angegeben.
Die AGB bestimmen das Recht von Curaçao als anwendbares Recht.
Für Streitigkeiten aus den AGB werden die Gerichte von Curaçao genannt.
Bei Abweichungen zwischen einer lokalisierten Fassung und dem englischen Text hat die englische Fassung der AGB Vorrang. Dasselbe Prinzip wird für die Bonusbedingungen genannt.
Man muss mindestens 18 Jahre alt sein oder das höhere gesetzliche Mindestalter erfüllen, das im jeweiligen Rechtsraum gilt.
Nein. Die Bedingungen erlauben nur ein Hauptkonto. Weitere registrierte Konten gelten als Duplikatkonten.
Das Casino soll unverzüglich über das zusätzliche Konto informiert werden.
Die Nutzung eines VPN oder Proxy zur Verschleierung von IP-Adresse oder Geolocation ist nach den Bedingungen verboten.
Eine normale Kontoschließung kann über den Live-Support angefragt werden. Bis die Schließung bestätigt wurde, bleibt der Spieler für Aktivitäten auf dem Konto verantwortlich.
Nein. Die Bedingungen stellen klar, dass das Gaming-Konto kein Bankkonto ist und nicht durch eine Einlagensicherung geschützt wird.
Nein. Guthaben auf dem Spielerkonto werden nicht verzinst.
Ja. Die Bedingungen können geändert werden; eine aktualisierte Version kann auf der Website veröffentlicht werden.
Zunächst wird der Live-Support kontaktiert. Anschließend wird die Anfrage von der registrierten E-Mail-Adresse gesendet. Die Self-Exclusion wird erst nach Eingang, Bearbeitung und Bestätigung durch den Support wirksam.
Genannt werden GamCare, Gamblers Anonymous und Gambling Therapy.
Genannt werden unter anderem Kontakt- und Kontodaten, Spiel- und Wetthistorie, Verifizierungs- und Zahlungsdaten, VIP- und Cashback-Daten, Bonusinformationen sowie IP-, Browser- und Navigationsdaten.
Gesichts- oder Fingerabdruckdaten werden laut Privacy Notice nur auf dem Gerät verarbeitet. Die Website erhält lediglich das Ergebnis der Authentifizierung.
Für Benutzerkontodaten wird eine Aufbewahrungsdauer von sechs Jahren nach Kontoschließung genannt.
Die Privacy Notice nennt Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde.
Für die Beantwortung einer Datenschutzrechtsanfrage wird eine Frist von einem Monat genannt.
Nein. Datenschutzrechtsanfragen werden als kostenlos beschrieben.
Technische Spielvorfälle sollen innerhalb von 10 Tagen gemeldet werden.
Eine formelle Beschwerde kann innerhalb von 6 Monaten nach dem betreffenden Vorfall eingereicht werden.
Der Eingang soll innerhalb einer Woche bestätigt werden. Eine Entscheidung ist im Regelfall innerhalb von bis zu 4 Wochen vorgesehen; bei komplexen Fällen kann einmal um weitere 4 Wochen verlängert werden.